@phdthesis{Mertens,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Annika Mertens},
  title     = {Online-Marketing : Chancen und Risiken f{\"u}r Spezialveranstalter},
  abstract  = {Das Ziel der vorliegenden Bachelorarbeit war es, einen Leitfaden f{\"u}r Spezialreiseveranstalter zu erstellen, in dem das Online-Buchungsverhalten von Kunden analysiert wird, wie man dieses nutzt und welche Chancen und Risiken sich daraus f{\"u}r Online-Marketing-Konzepte ergeben. Dazu wurden die Bedeutung der Digitalisierung und die der Web-Pr{\"a}senz dargestellt sowie Analyse- und Auswertungstools f{\"u}r digitale Marketing-Konzepte pr{\"a}sentiert. Abschlie{\"s}end haben Expertenmeinungen im Rahmen einer qualitativen Inhaltsanalyse die vorangegangen Aussagen zum gro{\"s}en Teil best{\"a}tigt. Folgende Schlussfolgerungen gehen jedoch nach der Auswertung der Inhaltsanalyse {\"u}ber die theoretischen Annahmen hinaus: Spezialveranstalter sind auf Grund ihrer Gr{\"o}{\"s}e wandlungsf{\"a}hig und k{\"o}nnen flexibler als Generalisten auf digitale Trends und Ver{\"a}nderungen reagieren. Zudem schaffen sie durch eine klare Positionierung im Internet Vertrauen und k{\"o}nnen durch die N{\"a}he zum Kunden deren individuellen Reise-w{\"u}nschen nachkommen. Die zunehmenden Online-Buchungen stellen jedoch auch Risiken dar indem zum Beispiel das Kernelement der pers{\"o}nlichen Beratung mehr und mehr abnimmt. Die Bachelorarbeit ist vorrangig f{\"u}r Spezialveranstalter interessant, bietet jedoch f{\"u}r kleine touristische Unternehmen viele wissenswerte Aspekte im Um-gang mit der Digitalisierung und Online-Marketing-Konzepten.},
  language  = {de}
}