TY  - GEN
U1  - Sonstiges
A1  - Knauder, Christoph
T1  - Analyse zur Kundenzufriedenheit : dargestellt am Beispiel der Fa. Spiral Reihs & Co
N2  - Diese Diplomarbeit definiert den Begriff der Kundenzufriedenheit, zeigt die daraus resultierenden Ziele auf und demonstriert die Auswirkungen von Zufriedenheit bzw. Unzufriedenheit. Die unterschiedlichsten Verfahren zur Messung von Kundenzufriedenheit werden beleuchtet sowie die unterschiedlichsten Befragungsarten vorgestellt. Die Datenerhebung erfolgt durch eine Vollerhebung mittels Fragebogen. Die dadurch gewonnenen Ergebnisse werden am Schluss detailliert graphisch dargestellt und analysiert.
KW  - Verbraucherzufriedenheit
Y1  - 2009
U6  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-14636
UN  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-14636
ER  -