@phdthesis{Geiersbach,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Verena Geiersbach},
  title     = {Kommunikationskonzept f{\"u}r erkl{\"a}rungsbed{\"u}rftige technische Dienstleistungen einer Reparaturwerft : am Beispiel Nachr{\"u}stung von Ballastwasser Behandlungsanlagen},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-17385},
  abstract  = {In der vorliegenden Bachelorarbeit wird anhand eines Beispiels f{\"u}r erkl{\"a}rungsbed{\"u}rftige technische Dienstleistungen ein Kommunikationskonzept unter Ber{\"u}cksichtigung der marktspezifischen Besonderheiten der maritimen Wirtschaft erstellt. Dabei wird ein Stufenmodell der Kundenkommunikation entwickelt und die allgemeing{\"u}ltigen Elemente, die auch f{\"u}r andere erkl{\"a}rungsbed{\"u}rftige technische Dienstleistungen G{\"u}ltigkeit haben an Beispielen erkl{\"a}rt.},
  language  = {de}
}