@misc{Waag2012,
  author    = {Wolfgang Waag},
  title     = {M{\"o}glichkeiten zur Erh{\"o}hung der Kundenzufriedenheit, Verbesserung der Qualit{\"a}t und Senkung der Kosten durch den Einsatz von Six Sigma in der Industrie},
  institution = {04 Wirtschaftswissenschaften},
  year        = {2012},
}