@phdthesis{Heid,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Lina Heid},
  title     = {Chancen und Risiken von Social Media Marketing bei der Umsetzung m{\"o}glicher Kundengewinnungs-und Kundenbindungsstrategien},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-39520},
  abstract  = {Social Media Marketing (SMM) ist die neue Form des Online- Marketings in der heutigen Gesellschaft, wobei im Unterschied zu klassischer Public Relations (PR) der Informationsfluss des Unternehmens optimiert und gezielt in die {\"O}ffentlichkeit, die Entscheider und Kommunikatoren gestreut werden kann. Nicht nur, dass durch Social Media Marketing starke und nachhaltige Beziehungen zu Rezipienten gekn{\"u}pft werden k{\"o}nnen, sondern SMM in vielen Bereichen im Unternehmen unterst{\"u}tzend und st{\"a}rkend eingesetzt werden kann. Doch wie zahlreiche Studien zum Thema E-Commerce in Deutschland beweisen, wird professionelles SMM von den wenigsten Unternehmen bislang richtig genutzt. Zielorientiertes Social Media Marketing verlangt kontinuierliche Interaktion mit potenziellen Kunden und best{\"a}ndige Meinungs- und Interessensforschung. Die Erh{\"o}hung des Werbedrucks ist nicht mehr ausreichend, um Kunden zu gewinnen und langfristig zu halten. Dass Unternehmen sich ihre glaubw{\"u}rdigsten Verk{\"a}ufer durch zufriedenen Kunden jedoch selbst erschaffen k{\"o}nnen haben viele Unternehmen noch immer nicht verstanden. Durch Social Media er{\"o}ffnet sich die einfache M{\"o}glichkeit, Meinungsf{\"u}hrer durch Social Media Plattformen zu identifizieren und diese gezielt zu Gunsten des Unternehmens einzusetzen. Besonders diese Einflussnehmer sind wesentlich f{\"u}r die Empfehlungen innerhalb des Social Webs verantwortlich. Um Kunden dauerhaft zu binden und zu gewinnen, wird eine professionell geplante und ebenso durchgef{\"u}hrte Social Media Strategie verlangt.},
  language  = {de}
}