@phdthesis{Latour,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Lisanne Latour},
  title     = {Erfolgreiche Online-Kommunikation von Unternehmen : Strategien und Botschaften des Return on Marketing Investment in Online-Shops(Conversion-Rate)},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-42291},
  abstract  = {Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der erfolgreichen Online-Kommunikation von Unternehmen, untersucht anhand der Konsumentenforschung den Kaufent-scheidungsprozess beim Online-M{\"o}belkauf und nutzt gestaltungstheoretische Ans{\"a}tze, um die Erwartungen von Rezipienten an Online-Shops herauszustellen. Zudem werden drei M{\"o}bel-Webshops der Praxis (Ikea, Zanui und OTTO) auf ihre St{\"a}rken und Schw{\"a}chen gepr{\"u}ft, so dass aus Theorie und Praxis allgemeine Handlungsempfehlungen f{\"u}r Online-Shop-Betreiber abgeleitet werden k{\"o}nnen. Ziel der Arbeit ist es herauszufinden, wie Betreiber von M{\"o}bel-Webshops ihre Ziele mit Hilfe von Werbema{\"s}nahmen erreichen k{\"o}nnen und wie der Dialog mit dem Rezipienten gestaltet sein muss, um langfristige Gewinne zu generieren. Vordergr{\"u}ndig wird herausgestellt, welche Werbebotschaften bei Rezipienten das Bed{\"u}rfnis hervorrufen, Online-Shops zu besuchen und Produkte n{\"a}her zu be-trachten. Des Weiteren wird untersucht, welche Gestaltungselemente den Kaufab-schluss in Online-Shops positiv beeinflussen. Vorweg sei gesagt, dass die Online-Kommunikation von Unternehmen in M{\"o}bel-Online-Shops noch steigerungs-f{\"a}hig ist.},
  language  = {de}
}