@phdthesis{Esser,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Julia E{\"s}er},
  title     = {Kundenbindungsmanagement bei Profisportvereinen in der 1. Bundesliga},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus4-73056},
  abstract  = {Intention der Arbeit ist es, Kundenbindungsprozesse bei Profisportvereinen der ersten Bundesliga zu untersuchen. Die Analyse der Zielgruppen Fans, Sponsoren und Medien geben Aufschluss dar{\"u}ber, welche Kundenbindungsinstrumente genutzt werden m{\"u}ssen, um eine Beziehung aufzubauen und diese langfristig zu halten. Im Fokus des Forschungsinteresses steht dabei die Frage, welche Wirkung die analysierten Marketingma{\"s}nahmen haben und welche dieser Strategien die h{\"o}chste Effektivit{\"a}t erzielen. Diese werden mittels Analysen, Strategien und Konzepten, unter besonderer Ber{\"u}cksichtigung der Zielgruppen, herausgearbeitet. Anschlie{\"s}end wird das Thema Kundenbindungsmanagement anhand des Fallbeispiels SV Werder Bremen veranschaulicht. Das Ergebnis dieser Arbeit ist, dass das Kundemanagement-Konzept aus unterschiedlichen Phasen besteht, die eine erfolgreiche Kundenbindung erm{\"o}glichen. Dabei sind die individuelle Ansprache und die stetige Zufriedenstellung der Kundengruppen von immenser Wichtigkeit.},
  language  = {de}
}