@phdthesis{Kovac2016,
  type      = {Master Thesis},
  author    = {Daniella Kov{\´a}c},
  title     = {Entwicklung einer Social-Media-Strategie f{\"u}r den Bankensektor in Krisenzeiten},
  year      = {2016},
  abstract  = {Diese Masterarbeit besch{\"a}ftigt sich mit der Entwicklung einer Social-Media-Strategie f{\"u}r den Bankensektor in Krisenzeiten. Zu Beginn werden die theoretischen Grundlagen zu Risiko- und Krisenmanagement in Unternehmen, sowie Social Media in der Unternehmenskommunikation beleuchtet. Weiterf{\"u}hrend wird die Thematik der Shitstorms untersucht und diesbez{\"u}gliche Gegenma{\"s}nahmen phasenorientiert zusammengetragen. Anschlie{\"s}end wird der Finanzsektor – mit Fokus auf dem Wandel der Banken – betrachtet. Im Anschluss an die Vorstellung der Deutschen Bank wird f{\"u}r diese eine Social-Media-Strategie in Krisenzeiten entwickelt. Das Schlusskapitel fasst die zentralen Erfolgsfaktoren zusammen und erg{\"a}nzt diese mit fundierten Handlungsempfehlungen f{\"u}r den Bankensektor.},
  language  = {de}
}