@phdthesis{Maier,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Michaela Maier},
  title     = {Kundenakquise und Kundenpflege : am Beispiel eines inhabergef{\"u}hrten Weingro{\"s}h{\"a}ndlers und -importeurs},
  abstract  = {Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit der Problematik der Neukundenakquise und Bestandskundenpflege im Business-to-Business, angewandt auf den inhabergef{\"u}hrten Weingro{\"s}handel KuK Weinkontor. Viele Unternehmen in der Weinhandelsbranche handeln eher produktorientiert und setzen auf Massenprodukte, dadurch ist der Markt {\"u}bers{\"a}ttigt mit Weinangeboten. Einzelne H{\"a}ndler k{\"o}nnen sich nicht allein durch Qualit{\"a}t von der Masse abheben. Damit langfristig loyale Kunden gefunden werden k{\"o}nnen, muss die Weinhandelsbranche einen Wandel zur Kunden- und Netzwerkorientierung vollziehen und sich an die Marketing-Ausrichtung von heute anpassen1. F{\"u}r das KuK Weinkontor haben sich Ma{\"s}nahmen in den Bereichen E-Mail-Marketing, Website, Suchmaschinen-Marketing, Social Media, Au{\"s}endienst, Events und Messen als relevant erwiesen. Aufgrund der Wirtschaftslage und des Fortschritts des Unternehmens wurden in dieser Thesis kostenintensive Ma{\"s}nahmen vernachl{\"a}ssigt. Nach der erfolgreichen Umsetzung des vorgeschlagenen Konzepts, sollten mehr Zeit und Geld in die erarbeiteten Ma{\"s}nahmen, wie zum Beispiel Events und Messen investiert werden. Zus{\"a}tzlich k{\"o}nnte das KuK Weinkontor seine Zielgruppe auch auf den B2C-Markt ausweiten.},
  language  = {de}
}