TY  - THES
U1  - Bachelor Thesis
A1  - Cordes, Carolin
T1  - Ein Klick und weg! : wie gehen Reisebüros mit dem Trend zur Onlinebuchung um? ; unter besonderer Berücksichtigung der Kundenbindung
N2  - Der Tourismus hat mit dem Internet einen Wandel durchlebt, der besonders für Reisebüros erhebliche Auswirkungen mit sich bringt und vor neue Herausforderungen stellt. Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich grundlegend mit der Auseinandersetzung des stationären Reisevertriebs mit dem Trend zur Onlinebuchung. Mit im Fokus dieser Studie steht die Kundenbindung. Ziel ist die Herausstellung möglicher Strategieansätze, wie der Offlinevertrieb langfristig mit dem immer mehr dominierenden Onlinevertrieb bestehen kann. Zunächst wird die Entwicklung beider Vertriebswege basierend auf Sekundärforschung in Form von Fachliteratur gegenübergestellt und im zweiten Teil der Arbeit durch Primärforschung, anhand von Experteninterviews mit dem stationären Vertrieb, beleuchtet. Abschließend werden die Ergebnisse analysiert, konkretisiert und auf die Reisebüros zugeschnittene, strategische Ansätze ausformuliert.
KW  - Tourismus
KW  - Reisebüro
KW  - Trendforschung
KW  - Online-Marketing
Y2  - 2013
U6  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-37654
UN  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-37654
ER  -