TY  - THES
U1  - Bachelor Thesis
A1  - Becker, Florian Moritz Constantin
T1  - Qualitätsmanagement in Arztpraxen – Die Komponente Patientenzufriedenheit : empirische Analyse der Korrelation von der Gesamtzufriedenheit der Patienten und der Zufriedenheit mit einzelnen Leistungsfaktoren anhand geographischer Spezifika basierend auf dem aktuellen Stand der Wissenschaft
N2  - Ob Patienten einen Arztbesuch als erfolgreich empfinden, hängt mit vielen Faktoren zusammen. Mit der Einführung eines externen und internen Qualitätsmanagements im deutschen Gesundheitswesen wurde die Komponente der Patientenzufriedenheit immer mehr in den Mittelpunkt gerückt. Diese Arbeit hat sich das Ziel gesetzt das Qualitätsmanagement mit den wichtigsten Facetten und Merkmalen darzustellen und vor allem den Punkt der Patientenzufriedenheit zu beleuchten. Im ersten Teil wird der aktuelle wissenschaftliche Forschungsstand in Arztpraxen, bisherige Studien, Qualitätsmanagementsysteme und deren verschiedenen Ausprägungen erläutert und dargestellt. Im zweiten Teil zeigt eine empirische Erhebung, dass zwischen der Gesamtzufriedenheit und den einzelnen Leistungsfaktoren einen verschieden ausgeprägten korrelierenden Zusammenhang besteht. Des Weiteren werden die Ergebnisse der Erhebung dargestellt und analysiert, bevor es zu abschließenden Prognosen und Handlungsempfehlungen kommt.
KW  - Arztpraxis
KW  - Qualitätsmanagement
KW  - Patient
KW  - Zufriedenheit
Y2  - 2014
U6  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-51047
UN  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-51047
ER  -