TY  - GEN
U1  - Sonstiges
A1  - Heider, Robert Hermann
T1  - Reorganisation des Kunden-reklamationsmanagements bei der KOB Medical Devices (Deutschland) GmbH
N2  - Die vorliegende Arbeit befasst sich mit dem Management von Reklamationen bei  der KOB Medical Devices (Deutschland) GmbH. Herausarbeiten der Normen  und der internen Vorgaben. Erarbeitet wird ein neues Managementkonzept zum Umgang mit Reklamationen. Bewertung hinsichtlich der wirtschaftlichen Auswirkung.
KW  - Kundenmanagement
KW  - Reklamation
Y1  - 2013
N1  - Sperrvermerk aufgehoben am 29.06.2016
ER  -