TY  - THES
U1  - Bachelor Thesis
A1  - Maximilian, Geisbauer
T1  - Customer Experience : Bestandsaufnahme zu Einflussfaktoren von Social Media Kanälen in der Fitnessstudiobranche in Deutschland
N2  - Die vorliegende Bachelorarbeit gibt zunächst einen Überblick über die Begriffe Customer Experience, Web 2.0 und Social Media. Nach der Begriffsbestimmung wird vor allem das Thema Social Media in der Fitnessstudiobranche in Deutschland beleuchtet. Nach einer Marktsegmentierung erfolgt die Analyse der Fitnessstudio-Ketten im Hinblick auf die sozialen Netze. Abgerundet wird die Arbeit durch ein Ranking.
KW  - Kundenmanagement , Einflussgröße
Y2  - 2016
ER  -