TY  - THES
U1  - Bachelor Thesis
A1  - Günther, Ann-Kathrin
T1  - Ausarbeitung von Empfehlungen für einen professionellen 
Umgang mit negativem Word-of-Mouth im sozialen Netzwerk Facebook basierend auf der Analyse der Negativ-Effekte auf das Unternehmensimage unter Einbezug ausgewählter Beispiele.
N2  - Die vorliegende Arbeit befasst sich mit negativem Word-of-Mouth im sozialen Netzwerk Facebook und dessen negativen Auswirkungen auf das Image eines Unternehmens, welches Facebook als Marketinginstrument nutzt. Positive Effekte sind in der Wissenschaft zahlreich analysiert, doch stellt sich die Frage, wie Unternehmen professionell auf negatives Word-of-Mouth reagieren sollten, um negative Effekte zu vermeiden und das Unternehmensimage zu schützen.
KW  - Facebook , Cyber-Mobbing , Unternehmen , Image
Y2  - 2016
U6  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus4-71342
UN  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus4-71342
ER  -