TY  - THES
U1  - Bachelor Thesis
A1  - Schimmig, Lysann
T1  - Kundenbeziehungsmanagement : ein Überblick über Ansätze zur Systematisierung von Kundenbeziehungen, mit Bezug auf Kundengeschenke
N2  - Die vorliegende Bachelorarbeit gibt einen Überblick über drei theoretische Ansätze des Kundenbeziehungsmanagement und zieht den Bezug zum Einsatz von Kundengeschenken. Um ein weites Spektrum an Meinungen hinsichtlich der Kundengeschenke zu erhalten, wurden drei  Experteninterviews durchgeführt. Anhand dieser Interviews konnte festgestellt werden, dass die Ansätze der Kundensegmentierung, des Kundenlebenszyklus und des Kundenportfolios von einem Unternehmen erst in Betracht gezogen werden muss, um daraufhin Kundengeschenke gezielt einzusetzen. Zusätzlich wurden Nutzen, Auswahlkriterien und  Einsatzmöglichkeiten von Kundengeschenken erörtert. Desweiteren wurde das Branding eines Geschenkes beurteilt, was unterschiedliche Ansichtspunkte der Experten darlegte. Die Arbeit ist für Studenten des Marketings als auch für Manager im Bereich der Kundenbindung dienlich.
KW  - Kundenmanagement , Beziehungsmanagement , Werbegeschenk
Y2  - 2016
U6  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus4-77797
UN  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus4-77797
ER  -