TY  - THES
U1  - Bachelor Thesis
A1  - Pircher, Hannes
T1  - CRM in der Privathotellerie : Merkmale, Anforderungen, Bedeutung, Erfolgsfaktoren, Implementierung
N2  - Die vorliegende Arbeit soll zum einen  die  Relevanz der Thematik des Customer Relationship Management aufzeigen, zum anderen einen Überblick darüber geben, wie es speziell in einem Privathotel organisatorisch und technologisch gestaltet werden soll. Zudem werden Maßnahmen beschrieben, durch welche das Customer Relationship Management  zielführend eingeführt und angewendet kann. Aus dieser Arbeit soll hervorgehen, dass das Customer Relationship Management, auch wenn es in der Literatur im Kontext eines Privathotels noch wenig behandelt wird, maßgeblich zur Verbesserung des Erfolges eines  solchen  Hotelunternehmens beitragen kann.
KW  - Hotelgewerbe
KW  - Kundenmanagement
Y2  - 2017
ER  -