@phdthesis{Altenburg,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Jennifer Doreen Altenburg},
  title     = {Krisenmanagement im Tourismus},
  abstract  = {„Bad news are good news”. Dieses Zitat hat Ewigkeitsgarantie und umschreibt das Konstrukt der heutigen Mediengesellschaft wie kein anderes. Mit dem Aufschwung der Digitalisierung begegnet der Mensch ver{\"a}nderten Kommunikationskan{\"a}len und muss sich mit erh{\"o}hten Informationsmengen auseinandersetzen. Die enormen Informationsfluten bewirken eine Desensibilisierung f{\"u}r neue Kommunikationsinhalte. Einer Krise, die zwangsl{\"a}ufig ein au{\"s}ergew{\"o}hnliches Ereignis darstellt, wird besondere mediale Aufmerksamkeit zuteil. Aus diesem Grund ist es f{\"u}r Unternehmen unabdingbar l{\"u}ckenloses Krisenmanagement und damit einhergehende Krisenkommunikation zu betreiben. Ziel der vorliegenden Arbeit ist es zu untersuchen wie Unternehmen in Krisensituationen agieren und kommunizieren. Vor dem Hintergrund des Praxisbeispiels „Havarie der Costa Concordia“ sollen die Probleme der Tourismusbranche und im speziellen der Kreuzfahrtbranche hergeleitet werden, um als Basis f{\"u}r die Beantwortung der Forschungsfrage und einer Handlungsempfehlung f{\"u}r die deutsche Tourismusbranche, fungieren zu k{\"o}nnen.},
  language  = {de}
}