TY  - THES
U1  - Bachelor Thesis
A1  - Mitzenheim, Hélèn
T1  - Krisenkommunikation von Reiseveranstaltern : Analyse und Wirksamkeit von Strategien
N2  - In der Vergangenheit standen Reiseveranstalter durch das Eintreten negativer Ereignisse immer wieder vor neuen Herausforderungen. Die vorliegende Bachelorthesis beschäftigt sich mit der Notwendigkeit einer funktionierenden Krisenkommunikation für Reiseveranstalter, zur strategischen und kommunikativen Bewältigung von Krisen. Zunächst wird auf das Krisenmanagement im Tourismus eingegangen und der Verlauf und die Auswirkungenen einer Krise, einerseits auf den Reiseveranstalter und andererseits auf das Reiseverhalten werden erläutert. Nach den theoretischen Grundlagen wird das Krisenmanagement am Beispiel des Reiseveranstalters Thomas Cook analysiert. Das Ziel besteht darin, verschiedene Kommunikationsstrategien darzustellen und die Wichtigkeit der Krisenkommunikation aufzuzeigen.
KW  - Reiseveranstalter
KW  - Krisenmanagement
KW  - Kommunikation
Y2  - 2019
N1  - Printexemplar Präsenz
ER  -