@phdthesis{Fritzsche2017, type = {Master Thesis}, author = {Dominic Fritzsche}, title = {Augmented Commerce : Potentiale f{\"u}r die Customer Experience unter Einsatz von Augmented Reality}, url = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus4-91103}, year = {2017}, abstract = {Die vorliegende Master Thesis besch{\"a}ftigt sich mit der Verbesserung der Customer Experience unter Verwendung von Augmented Reality im Handel. Im Mittelpunkt stehen dabei Herausforderungen und Chancen, denen der Handel im Zuge der Digitalisierung gegen{\"u}bersteht. Hierbei wird zur aller erst ein {\"U}berblick {\"u}ber Augmented Reality gegeben sowie eine {\"U}bersicht {\"u}ber den aktuellen Stand der technologischen M{\"o}glichkeiten und Produkte. Gleichzeitig wird eine Einf{\"u}hrung in das Customer Experience Management gegeben. Im Anschluss erfolgt eine Situationsanalyse des Handels in Deutschland und der Ausblick auf zuk{\"u}nftig anstehende Entwicklungsschritte im Zuge der Digitalisierung. Abschlie{\"s}end werden unter Einbeziehung der aktuellen Herausforderungen, Anwendungsm{\"o}glichkeiten unter der Verwendung von Augmented Reality im Handel erarbeitet.}, language = {de} }