TY - THES U1 - Master Thesis A1 - Gsöls, Nina T1 - Implementierung eines Customer Relationship Management System anhand der Elektor Ramert GmbH N2 - Die vorliegende Arbeit setzt sich mit der Wahl einer Customer Relationship Managemente Softwareauswahl auseinander. Als theoretischer Einstieg wird der Begriff CRM erörtert und die Sinnhaftigkeit einer Softwareimplementierung aufgezeigt. Weiterführend wird ein Praxisbeispiel einen tatsächlichen Einblick in einen Entscheidungsprozess anhand von Nutzwertanalysen und einer Kostenaufstellung ermöglichen. KW - Kundenmanagement KW - Kundendaten KW - Softwareentwicklung Y2 - 2013 U6 - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-39504 UN - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-39504 ER -