@phdthesis{Felber,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Kay Felber},
  title     = {Usability im Mobile Commerce : am Beispiel des mobilen Internetaufritts von Amazon},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-38632},
  abstract  = {Mobile Endger{\"a}te wie Smartphones oder Tablet Computer geh{\"o}ren mittlerweile zum festen Bestandteil unseres allt{\"a}glichen Lebens. Die M{\"o}glichkeit, jederzeit und {\"u}berall Informationen zu erhalten, Eink{\"a}ufe zu t{\"a}tigen und anschlie{\"s}end bezahlen zu k{\"o}nnen, f{\"u}hrt zu einem regelrechten Boom des elektronischen Handels auf mobilen Endger{\"a}ten. Mit der Weiterentwicklung des mobilen Internets und der Digitalisierung des station{\"a}ren Handels steigen auch die Anforderungen an mobile Webseiten. Im Bereich des Mobile Commerce geh{\"o}rt vor allem die Gebrauchstauglichkeit (engl. Usability) einer Webseite zu den wichtigsten Faktoren f{\"u}r Erfolg bzw. Misserfolg eines Online-H{\"a}ndlers. Ist die Bedienung zu umst{\"a}ndlich oder die Webseite zu un{\"u}bersichtlich, schrecken Nutzer schnell vom Kauf zur{\"u}ck und suchen nach einer Alternative. Diese Arbeit gibt einen Einblick in das Tema Usability im Mobile Commerce und versucht, Erkenntnisse zu derzeitigen Problemen im Umgang mit Webseiten auf mobilen Endger{\"a}ten zu gewinnen. Dazu wird der Online-Shop www.amazon.de in einer qualitativen Untersuchung einem Usability-Test auf mobilen Ger{\"a}ten unterzogen, um die mobile Webseite auf Gebrauchstauglichkeit zu pr{\"u}fen. Anhand eines Pluralistic Walkthroughs mit mehreren Testpersonen sollen die St{\"a}rken und Schw{\"a}chen des mobilen Webaufritts von Amazon aufgezeigt werden. Dar{\"u}ber hinaus gilt es herauszufinden, welche Faktoren zusammenspielen m{\"u}ssen, um eine mobile Webseite nutzerfreundlich zu gestalten. Die Forschungsergebnisse zeigen zwar, dass der Online-Shop von Amazon bereits benutzerfreundlich ist, aber durchaus an einigen Stellen noch Optimierungsbedarf besteht. Neben der Untersuchung der Usability-Kriterien Efektivit{\"a}t, Efzienz und Fehler brachte der Test auch n{\"u}tzliche Informationen {\"u}ber das Nutzerverhalten von Kunden in Online-Shops, was bei der Konzeption und Entwicklung von mobilen Webseiten zu ber{\"u}cksichtigen ist. Zus{\"a}tzlich soll die Relevanz der Nutzererfahrung (engl. User Experience) als allgemeiner Erfolgsfaktor im Mobile Commerce in dieser Arbeit verdeutlicht werden. Abschlie{\"s}end werden anhand der gelieferten Untersuchungsergebnisse Empfehlungen zur Verbesserung der Gebrauchstauglichkeit mobiler Webseiten entwickelt.},
  language  = {de}
}