@phdthesis{Eberlein, type = {Bachelor Thesis}, author = {Dennis Eberlein}, title = {Der Skandal rund um den „Gelben Engel“ : Fehler im Krisenmanagement des ADAC und Reaktionen der Automobilindustrie}, url = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-52649}, abstract = {Intention der Arbeit ist es, die verschiedenen Ma{\"s}nahmen des ADAC-Krisenmanagements auf ihre Wirkung und ihre Konsequenz zu untersuchen. Im Fokus des Forschungsinteresses steht dabei die Frage, welche Schritte eingeleitet werden h{\"a}tten k{\"o}nnen, um die Krise oder zumindest ihr Ausma{\"s}, vor dem Hintergrund des steigenden Drucks von Seiten der Medien und Stakeholder, zu verhindern. Die Antwort wird anhand der Betrachtung von allgemeinen Grundlagen des Krisenmanagements, der wichtigsten Stakeholdergruppen und den fr{\"u}heren Entwicklungen im Inneren des ADAC gegeben. Die Arbeit zeigt, dass es sehr wohl m{\"o}glich gewesen w{\"a}re, das Format der Krise einzugrenzen, insofern die Clubf{\"u}hrung das Krisenpotential von vorneherein ernst genug genommen und schneller Ma{\"s}nahmen eingeleitet h{\"a}tte. Die Ausf{\"u}hrungen veranschaulichen, dass die Krise f{\"u}r den ADAC dennoch etwas Gutes haben kann, falls er sich den {\"u}berf{\"a}lligen Reformen konsequent unterzieht.}, language = {de} }