@misc{Zisser2012,
  author    = {Rudolf Zisser},
  title     = {Motivationstheorien und deren Einfluss auf die Kundenzufriedenheit : eine theoretische Analyse m{\"o}glicher Einflussfaktoren und die praktische Umsetzung in einer Hausverwaltung},
  institution = {04 Wirtschaftswissenschaften},
  year        = {2012},
}