@phdthesis{Gsoels2014, type = {Master Thesis}, author = {Nina Gs{\"o}ls}, title = {Implementierung eines Customer Relationship Management System anhand der Elektor Ramert GmbH}, url = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-39504}, year = {2014}, abstract = {Die vorliegende Arbeit setzt sich mit der Wahl einer Customer Relationship Managemente Softwareauswahl auseinander. Als theoretischer Einstieg wird der Begriff CRM er{\"o}rtert und die Sinnhaftigkeit einer Softwareimplementierung aufgezeigt. Weiterf{\"u}hrend wird ein Praxisbeispiel einen tats{\"a}chlichen Einblick in einen Entscheidungsprozess anhand von Nutzwertanalysen und einer Kostenaufstellung erm{\"o}glichen.}, language = {de} }