@phdthesis{Demmler,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Theresa Demmler},
  title     = {Paradigmenwechsel im Beziehungsmarketing : eine empirische Analyse zum Verh{\"a}ltnis von Customer Relationship Marketing und Vendor Relationship Marketing im Luxussegment der Modeindustrie},
  abstract  = {Durch die zunehmende Marktmacht der Konsumenten ist es an der Zeit das Beziehungsmarketing zu {\"u}berdenken. Viele Unternehmen verwenden aktuell den Ansatz des Customer Relationship Managements (CRM). Das kundenseitige Gegenst{\"u}ck hierzu nennt sich Vendor Relationship Management (VRM) und gewinnt immer mehr an Bedeutung. Durch die Verwendung von VRM wird es Kunden erm{\"o}glicht, ihre Daten selbst zu kontrollieren und zu verwalten. Das Ziel dieser Forschung ist es folgende Fragestellung zu beantworten: „Stellt das Vendor Relationship Management im Gegensatz zum Customer Relationship Management eine erfolgreichere Ma{\"s}nahme im Beziehungsmarketing f{\"u}r Luxusg{\"u}ter in der deutschen Modeindustrie dar?“ Zur Beantwortung dieser Forschungsfrage wurde eine Online-Befragung durchgef{\"u}hrt, die sich an Personen richtete, die den typischen Luxusmodek{\"a}ufer abbilden. Es wurden sowohl Fragen zu aktuellen Werbema{\"s}nahmen von Unternehmen gestellt, als auch die Bereitschaft zur Investition von Zeit f{\"u}r das pers{\"o}nliche Datenmanagement gepr{\"u}ft. Die Ergebnisse der Datenauswertung zeigten, dass Luxusunternehmen in der deutschen Modeindustrie mehr Erfolg im Beziehungsmarketing h{\"a}tten, wenn sie den Ansatz des Vendor Relationship Managements anstatt den des herk{\"o}mmlichen Customer Relationship Managements verwenden w{\"u}rden. Auf dieser Grundlage ist es empfehlenswert, dass Luxusmarken durch die Verwendung des VRM die Macht des Kunden anerkennen und diese f{\"u}r sich nutzen, um eine Vorreiterstellung im Markt einzunehmen.},
  language  = {de}
}