@phdthesis{Stutz,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Alexandra Stutz},
  title     = {Die Eignung von Relationship Marketing als Marketingkonzept f{\"u}r karitative Organisationen : eine qualitative Analyse von Fallbeispielen},
  abstract  = {Die folgende Bachelorarbeit befasst sich mit der Fragestellung, ob sich das „klassische“ Relationship Marketing als Konzept f{\"u}r karitative Einrichtungen eignet. Hierbei wird zu-n{\"a}chst eine Einordnung des Non-Profit-Marketings vorgenommen und im Anschluss die Begrifflichkeiten vorgestellt. In Bezug auf karitative Einrichtungen werden in Folge dessen die Besonderheiten des Sozio-Marketings aufgef{\"u}hrt. Anschlie{\"s}end werden die Grundlagen des Relationship Marketings dargelegt. Hierbei wird vor allem das Thema des Lebenszyklus eines Kunden vorgestellt, da der Kundenbeziehungszyklus als Kriterium f{\"u}r die Analyse ausgew{\"a}hlt wurde. Bei der Analyse werden zwei konkrete karitative T{\"a}tigkeitsbereiche ausgew{\"a}hlt und mittels drei verschiedener Fallbeispiele in Bezug auf den Kundenbeziehungszyklus analysiert. Zum Schluss werden Handlungsempfehlungen f{\"u}r die einzelnen Fallbeispiele gegeben.},
  language  = {de}
}