@misc{Baumgart2012,
  author    = {Dominic Baumgart},
  title     = {Analytische Untersuchungen zur Bedeutung der Kundenorientierung im After Sales Service des Automobilhandels mit Schlussfolgerungen f{\"u}r das Volkswagen Centre Singapore},
  institution = {04 Wirtschaftswissenschaften},
  year        = {2012},
}