@phdthesis{Acihan,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Senem Acihan},
  title     = {Kundenbeziehungsmanagement am Beispiel des Cornelia Diamond Golf Resort \& Spa in Antalya/T{\"u}rkei},
  abstract  = {Ziel dieser Arbeit ist es die genau Ausf{\"u}hrung der Phasen des Kundenbeziehungsmanagement darzustellen. Die Ausarbeitung erfolgt am Cornelia Diamond Golf Resort \& Spa. Daher lautet die Fragestellung \"Entspricht die Realit{\"a}t der Theorie?\". Nach Vorstellung des Resorts im ersten Kapitel erfolgen im zweiten Kapitel theoretische Grundlage und Definitionen im Qualit{\"a}tsmanagement und des Kundenbeziehungsmanagements. Anschlie{\"s}end wird das Kundenbeziehungsmanagement am Cornelia Diamond Golf Resort \& Spa aufgezeigt. Im letzten und vierten Kapitel stelle ich einen Vergleich zwischen dem Maxx Royal und Cornelia Resort auf. Abgerundet und beendet wird diese wissenschaftliche Arbeit mit einer Handlungsempfehlung.},
  language  = {de}
}