TY - THES U1 - Bachelor Thesis A1 - Frauscher, Johannes T1 - Kundenbindungsinstrumente & CRM N2 - nicht vorhanden KW - Kundenbindung KW - Kundenmanagement Y2 - 2012 U6 - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-37958 UN - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-37958 ER -