TY  - THES
U1  - Master Thesis
A1  - Kleinbrod, Peter
T1  - Vertriebseffizienz im Industrieofenbau durch Anwendung des Pareto Prinzips in Kombination mit Service Blueprint
N2  - Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Bearbeitung der Aufgabenstellung, welche Märkte, Kunden und Interessenten die  Erfolgskomponenten eines global agierenden Anlagenbauunternehmens darstellen, aber auch mit der Analyse und Optimierung von Dienstleistungsprozessen zwischen Vertriebsabteilung und Kunden. 
Ziel der Masterthesis ist es, unter Beachtung des Pareto Prinzips zu erheben und zu systematisieren, welches Potenzial jeder Interessent bzw. jede Kundenanfrage besitzt, aber auch welche Prozesse im Bereich Service Blueprint beachtet und angepasst werden müssen, um ein bearbeitetes Projekt erfolgreich zum Ver-kaufsabschluss zu führen.
N2  - The present work is engaged in editing the task which markets, customers and 
prospective buyers constitute the successful components of a globally acting 
plant manufacturing company, as well as the analysis and optimization of service 
processes between the sales department and the customer. 
Target of the master's thesis in accordance with the Pareto principle is, to survey 
and systematize which potential lays in every prospective buyer respectively in 
each customer´s inquiry, as well as which processesin the area of service blue-print must be observed and adjusted in order to successfully negotiate a sales 
project.
KW  - Kundenbetreuung , Pareto-Verteilung
Y2  - 2015
N1  - Sperrvermerk gelöscht am 25.06.2018
ER  -