@phdthesis{Hoelzel,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Graziella H{\"o}lzel},
  title     = {Qualit{\"a}tsmanagement als F{\"u}hrungsinstrument am Beispiel von Out of Africa Safaris},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus4-54083},
  abstract  = {Im Rahmen dieser Bachelor-Arbeit wird untersucht, inwiefern das Qualit{\"a}tsmanagement als F{\"u}hrungsinstrument genutzt werden kann. Es gibt viele verschiedene Qualit{\"a}tsmanagementsysteme, zur Vereinfachung wird aber nur auf eins genau eingegangen. In dieser Arbeit wird das Total Quality Management auf den kleinen Reiseanbieter Out Of Africa Safaris in S{\"u}dafrika {\"u}bertragen. Es werden sowohl Handlungsempfehlungen f{\"u}r des Reiseveranstalter, als auch Kritikpunkte des Total Quality Management eine wichtige Rolle spielen.},
  language  = {de}
}