TY  - GEN
U1  - Sonstiges
A1  - Raffeiner, Robert
T1  - Wertbestimmte Kundenorientierung : Kundenwert und praktische Ansätze zur Bestimmung des Customer Lifetime Value in der Automatisierungsbranche
N2  - Ziel der Diplomarbeit ist es, mittels eines praxisorientierten Vorgehens, den Kundenwert für Kunden im Vertrieb für Automatisierungsprodukte in der 
Industrie, für die Abteilung I IA&DT NLI der Siemens AG Österreich zu bestimmen. Dabei wird zunächst die theoretische Grundlage des Kundenwertes im Beziehungsmarketing festgelegt und eine Reihe von ausgewählten Analysemethoden zur Bestimmung des Wertes von Kunden vorgestellt. 
Danach erfolgt eine kurze Vorstellung der Siemens AG, Niederlassung Innsbruck, Abteilung I IA&DT, für die ein Modell des Customer Lifetime Value zur Bewertung von Kundenbeziehungen entwickelt wird. Mit diesem Modell 
werden dann anhand des praktischen Beispiels drei Kundenbeziehungen auf dessen Wert für das Unternehmen untersucht. Die gewonnenen Ergebnisse werden in einem abschließenden Kapitel miteinander verglichen.
KW  - Kundenwert , Kundenmanagement
Y1  - 2011
N1  - Sperrvermerk wurde am 05.01.2016 aufgehoben
ER  -