TY  - THES
U1  - Bachelor Thesis
A1  - Sevenka, Iryna
T1  - Verbesserung im Kundendienst durch den Einsatz von Informationstechnologien : am Beispiel der MTBank geschlossene AG
N2  - Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Analyse der Informationsversorgung der Tätigkeit von Bankinstituten. Das Hauptziel ist es, die Empfehlungen zur Verbesserung im Kundendienst der MTBank durch die Einführung neuer Informationstechnologien zu entwickeln. Der Autor schlägt die Einrichtung einer „virtuellen“ Bank vor, die die Betreuung von juristischen und natürlichen Personen in der Bank verbessern können. Dieser Einsatz ermöglicht es, die Wettbewerbsfähigkeit von MTBank zur erhöhen und ihre stabile Position auf dem Markt sicherzustellen.
KW  - Kundendienst
KW  - Bank
KW  - Informationstechnik
Y2  - 2017
ER  -