@phdthesis{Messner,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Simone Me{\"s}ner},
  title     = {Chancen und Herausforderungen von Social Media in der Unternehmenskommunikation : Analyse eines Shitstorms anhand eines ausgew{\"a}hlten Beispiels},
  abstract  = {Social Media gilt als Massenph{\"a}nomen in unserer Gesellschaft. Auch Unternehmen haben das Potential der Online-Plattformen erkannt. Die vorliegende Arbeit untersucht, mit welchen Chancen und Herausforderungen eine strategische Kommunikation im SocialMedia-Bereich verbunden ist. Au{\"s}erdem legt sie dar, wie Unternehmen sinnvoll auf Shitstorms – ein spezieller Risikofaktor der Online-Kommunikation – reagieren k{\"o}nnen. Die theoretische Basis wird in einer Fallstudie veranschaulicht: Hierzu wird ein beispielhafter Shitstorm in den Social Networks analysiert und die gewonnenen Erkenntnisse interpretiert.},
  language  = {de}
}