@phdthesis{Haimerl,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Sabrina Haimerl},
  title     = {Content Marketing entlang der Customer Journey : Storytelling – Buzzword oder Erfolgsgarant?},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus4-73482},
  abstract  = {Die vorliegende Arbeit besch{\"a}ftigt sich mit der Relevanz von Content Marketing entlang der Customer Journey und darauf aufbauend dem Erfolgspotenzial des Stilmittels Storytelling. Es wird der Frage nachgegangen, inwiefern Content Marketing Touchpoints der Customer Journey beeinflussen und profitabel bedienen kann. In diesem Kontext sollen die Chancen und Herausforderungen von Storytelling analysiert werden, die dies als potentiellen Erfolgsgarant oder Buzzword positionieren. Ziel ist es zu kl{\"a}ren, wie die theoretischen Themenkomplexe Content Marketing, Storytelling und Customer Journey in Relation gesetzt werden und welche Variablen in der praktischen Anwendung relevant sind, um einen konsumenten- und strategieorientierten Leitfaden mit Praxisrelevanz zu schaffen. Die Fragestellungen werden auf der Grundlage des dargelegten aktuellen Forschungsstandes diskutiert. Die Untersuchung in Form einer Desk Research und Best Practice/Worst Practice Vergleich dienen als empirische Informationsquelle. Im Ergebnis wird deutlich, dass die Touchpoints der Customer Journey auf einem modernen Technikniveau strategisch, am gesamtheitlichen Kundenerlebnis orientiert und mit hochqualitativen Inhalten durch Content Marketing Ma{\"s}nahmen signifikant gesteuert werden k{\"o}nnen. Dies bietet die Basis, um Storytelling mit Struktur, Authentizit{\"a}t, klarer Botschaft und gezieltem Rezipientenfokus als relevantes Instrument einzusetzen. Im R{\"u}ckschluss kann Storytelling als bedingter Erfolgsgarant bewertet werden, da es nur unter Einbezug einer durchdachten Strategie und qualit{\"a}tsbezogenen Kriterien als profitables Marketing-Stilmittel wirkt.},
  language  = {de}
}