@misc{Wiener2018,
  author    = {Christoph Wiener},
  title     = {Das Reklamationsmanagement unter den Gesichtspunkten der DIN EN ISO 9001 und eine daraus resultierende automatisierte Auswertung f{\"u}r einen Halbleiterhersteller},
  institution = {Wirtschafts­ingenieur­wesen},
  year        = {2018},
}