@phdthesis{Cichecki,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Laura Cichecki},
  title     = {Krisenkommunikation in der Modeindustrie},
  abstract  = {Intention der Arbeit ist es herauszuarbeiten, wie Krisenkommunikation in der Modeindustrie gelingt und was sich diesbez{\"u}glich durch die fortschreitende Digitalisierung ver{\"a}ndert hat. Im Fokus des Forschungsinteresses steht die Frage nach den Herausforderungen und Chancen der Krisenkommunikation im Online-Zeitalter und was die Unternehmen dabei beachten m{\"u}ssen. Anhand der herausgearbeiteten literarischen Erkenntnise wird auf die Bedeutung der richtigen Vorgehensweise aufmerksam gemacht, welche anhand verschiedener Merkmale erl{\"a}utert wird. Diese wird au{\"s}erdem mittels zweier Anwendungsbeispiele in der Praxis {\"u}berpr{\"u}ft. Mithilfe der Krisenanalyse und einem anschlie{\"s}enden Vergleich der Marken – H\&M sowie Zalando – werden unterschiedliche Formen und Herangehensweisen der Krisenkommunikation dargestellt. Die Arbeit zeigt, dass Krisenkommunikation in Zeiten des Web 2.0 nur dann gelingen kann, wenn das Unternehmen aktiv kontinuierliches Monitoring betreibt, die Kunden und Mitarbeiter als das erkennt, was sie sind und zwar als Akteure in der Branche, mit denen die Marke steht und f{\"a}llt und sie deshalb auch an m{\"o}glichst allen Handlungen teilhaben lassen muss und mit jenen den kommunikativen Austausch im Social Web pflegen sollte.},
  language  = {de}
}