TY - GEN U1 - Sonstiges A1 - Erkinger, Ronald T1 - Prozessoptimierung und Prozesscontrolling im Instandhaltungsmanagement eines Industrieunternehmens N2 - Ziel der Diplomarbeit ist es, einen praktischen Weg aufzuzeigen, wie die Effizienz und die Effektivität der Instandhaltungsprozesse verbessert werden können. Dabei soll ein besonderes Augenmerk auf die Erhöhung der Kundenzufriedenheit gelegt werden. Dazu ist es erforderlich, dass zuerst die Anforderungen der Kunden ermittelt, die derzeitigen Prozesse transparent gemacht, optimiert und an die Kundenforderungen angepasst werden. Unter Berücksichtigung dieser Tatsachen wird ein Weg aufgezeigt, wie die Kundenbedürfnisse ermittelt werden können. Danach werden vorhandene Instandhaltungsprozesse dokumentiert, analysiert und verbessert. Zum Schluss erfolgt eine Darstellung, wie die Verbesserungsmaßnahmen umgesetzt werden. KW - Instandhaltungsplanung KW - Prozessmanagement Y1 - 2012 U6 - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-22348 UN - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-22348 ER -