@phdthesis{Lamm,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Anna-Maria Lamm},
  title     = {Social-Media-Kommunikation am Beispiel ausgew{\"a}hlter Unternehmen},
  abstract  = {Die vorliegende Arbeit behandelt die kommunikationspolitischen Ver{\"a}nderungen aufgrund des neuen Trends der Social-Media-Kommunikation sowie die daraus resultierenden Chancen und Risiken. Durch die Entwicklung des Web 2.0 haben sich Gesellschaft und Unternehmen an die ver{\"a}nderten kommunikationspolitischen Gegebenheiten anpassen m{\"u}ssen. Im Zeitalter der Netzwerkkommunikation k{\"o}nnen Betriebe nur dann Aufmerksamkeit generieren, wenn die Kommunikation auf das Verhalten der anzusprechenden Zielgruppe reagiert. Ziel der Arbeit ist es, anhand theoretischer und empirischer Analysen, Unternehmen, die Voraussetzungen f{\"u}r eine auf die Zielgruppe abgestimmte Kommunikationspolitik durch die Social-Media-Kommunikation darzulegen. Des Weiteren vermittelt die Bachelorarbeit die daraus resultierenden Chancen und Risiken. Die Social-Media-Kommunikation verschafft Firmen viele M{\"o}glichkeiten, um sich am Markt profilieren zu k{\"o}nnen. Dabei d{\"u}rfen die unternehmensrelevanten Risiken jedoch nicht au{\"s}er Acht gelassen werden. Das Thema der Social-Media-Kommunikation ist in den K{\"o}pfen der Gesellschaft angekommen, weshalb Unternehmen jeglicher Art versuchen, Social Media erfolgreich zu betreiben. Hierbei ist es wichtig, dass sich Unternehmen, zu Beginn der Social Media Umsetzung, eigene Ziele setzen und diese zu erreichen versuchen. Diese Ziele k{\"o}nnen jedoch nur dann erreicht werden, wenn die Kommunikationspolitik die W{\"u}nsche des Kunden und nicht die des Unternehmens in den Vordergrund stellt. Die in dieser Arbeit durchgef{\"u}hrte Praxis-Fallstudie befragt verschiedene Betriebe zu deren Umsetzung, Chancengenerierung und Risikobehebung durch die Social-Media-Kommunikation und bietet folglich eine Auswertung dieser. Erkenntnisinteresse ist folglich, dass der Kunde durch die Social-Media-Kommunikation von den Unternehmen nicht mehr als Rezipient sondern als Kommunikationspartner angesehen wird. Dieser steht nun im Mittelpunkt der Kommunikationspolitik und nimmt aktiv an der Social-Media-Kommunikation teil. Durch die Fokussierung der Firmen auf die Kunden werden die W{\"u}nsche und Anforderungen derer in den Mittelpunkt ger{\"u}ckt. Erst wenn der Kunde zufriedengestellt wurde, k{\"o}nnen Unternehmen Chancen aus der Social-Media-Kommunikation ziehen und folglich ihre zuvor gesetzten Ziele erreichen.},
  language  = {de}
}