@phdthesis{Schnerch2011, type = {Master Thesis}, author = {Sylvana Schnerch}, title = {Interne Netze – Externe Netze : die Optimierung der Unternehmenskommunikation mittels der Sozialen Netzwerkanalyse am Beispiel der St{\"o}rfallkommunikation der Leipziger Verkehrsbetriebe (LVB) GmbH}, url = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-10918}, year = {2011}, abstract = {Aufbauend auf dem Projekt „Integrierte Kommunikation – Kommunikation mit Kunden“ der Leipziger Verkehrsbetriebe (LVB) GmbH untersucht diese Arbeit die M{\"o}glichkeiten f{\"u}r eine Optimierung der Kommunikationsabl{\"a}ufe innerhalb des Unternehmens. Was bedeutet integrierte Kommunikation? Welche M{\"o}glichkeiten bietet die Soziale Netzwerkanalyse (SNA), um die existierenden Kommunikationsprozesse zu analysieren und zu verbessern? Wie k{\"o}nnen interne und externe Kommunikation besser vernetzt werden? Am Beispiel der St{\"o}rfallkommunikation der LVB zeigt diese Studie die Potentiale der SNA f{\"u}r mittelst{\"a}ndische Unternehmen und Konzerne und erarbeitet konkrete Handlungsempfehlungen f{\"u}r die LVB.}, language = {de} }