@phdthesis{BuehrdelKunze,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Elke B{\"u}hrdel and Judith Kunze},
  title     = {Durchf{\"u}hrung und Auswertung einer Kundenbefragung in einer station{\"a}ren Einrichtung und im ambulant betreuten Wohnen f{\"u}r geistig behinderte Erwachsene},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-12248},
  abstract  = {Die Bachelorarbeit versucht die Qualit{\"a}t der Arbeit in verschiedenen Bereichen der Behindertenhilfe durch Kundenbefragungen zu ermitteln. Untersucht werden die Wohnheime und Au{\"s}enwohngruppen der AWO Wohnst{\"a}tten L{\"o}bau des AWO KV Oberlausitz e.V. und das ambulant betreute Wohnen des Saale Betreuungswerkes der Lebenshilfe Jena gGmbH. Zun{\"a}chst wird auf die Frage eingegangen, was unter Qualit{\"a}t verstanden wird und wer die Kunden der Arbeit sind. Es wird die Ansicht vertreten, dass es oberstes Ziel sein muss, den Bewohnern und Betreuten einen Kundenstatus einzur{\"a}umen. Die Arbeit der Mitarbeiter in diesem Bereich Sozialer Arbeit ist eine Dienstleistung f{\"u}r die behinderten Menschen. Vorgestellt werden im Folgenden die verwendeten Frageb{\"o}gen und die jeweiligen Abl{\"a}ufe der Befragungen. Die Auswertungen der Befragungen werden ausf{\"u}hrlich dargestellt. Die Arbeit endet mit einem Ansto{\"s} zu einer Diskussion im Rahmen der Behindertenhilfe {\"u}ber die Zukunft von Evaluation in Form von Befragungen der behinderten Menschen.},
  language  = {de}
}