TY  - THES
U1  - Bachelor Thesis
A1  - Behrens, Jana
T1  - Die Optimierung des   Kundenbeziehungsmanagements mit Hilfe der Neuen Medien  am Beispiel der fritz-kola GmbH  in Hamburg
N2  - „Warum machen es andere besser und was können wir daraus lernen?“ (Mer-tins/Kohl, 2004a, 16). Dies ist eineder zentralen Fragen, mit der sich Unter-nehmen heutzutage beschäftigen sollten. Benchmarking zeigt in einer vergleichenden Analyse von verschiedenen Unternehmen die „Best Practices“ auf, durch die „überdurchschnittliche Wettbewerbsvorteile“ (Mertins/ Kohl, 2004a, 16) erreicht werden können.
KW  - Kundenbindung
KW  - Beziehungsmanagement
Y2  - 2012
U6  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-26351
UN  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-26351
ER  -