@phdthesis{Ulbricht,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Doreen Ulbricht},
  title     = {Social Media Monitoring : eine Bestandsaufnahme aktueller Methodenund Techniken},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-26995},
  abstract  = {Einer aktuellen BITKOM-Studie zufolge, nutzen fast die H{\"a}lfte aller deutschen Unter­nehmen soziale Medien f{\"u}r die interne und externe Unternehmenskommunikation, Tendenz steigend. F{\"u}r eine nutzbringende Auswertung der zugeh{\"o}rigen Reaktionen aus den sozialen Netzwerken sind immer vielseitigere Werkzeuge des Social Media Monitoring gefragt. Die vorliegende Arbeit gibt neben einer einleitenden Definition und Abgrenzung des Monitoring-Begriffes einen dedizierten {\"U}berblick {\"u}ber die derzeit bekanntesten Social Media-Plattformen. Dabei werden nicht nur die Alleinstellungs­merkmale der jeweiligen Plattform genannt, sondern auch potentielle Nutzen-Vorteile und m{\"o}gliche Monitoring-Elemente f{\"u}r diese Plattform aufgez{\"a}hlt. In weiterf{\"u}hrenden Kapiteln wird die Notwendigkeit des Social Media Monitorings untersetzt und anschlie{\"s}end ein Anforderungskatalog f{\"u}r verschiedene Monitoring-Werkzeuge (Tools) aufge­stellt. Als Anwendung dieser methodischen Basis wird dem Leser schlie{\"s}lich eine gut strukturierte und detailliert beschriebene Auswahl einiger hilfreicher Tools an die Hand gegeben, welche den derzeitigen Stand der Technik im Bereich Social Media Monito­ring widerspiegeln.},
  language  = {de}
}