@phdthesis{Becker,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Manja Becker},
  title     = {Messung der Auswirkung von Kommunikationsma{\"s}nahmen auf das Kundenverhalten, mittels Kommunikationscontrolling, in Anwendung auf das Unternehmen Blue Tomato},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-27054},
  abstract  = {In der vorliegenden Arbeit wird ein vereinfachter und ganzheitlicher Kommunikationscontrolling-Ansatz entwickelt. Dieser stellt die Basis, f{\"u}r die Untersuchung der Auswirkungen von Kommunikationsma{\"s}nahmen auf das Kundenverhalten, dar. Vorerst wird die theoretische Grundlage f{\"u}r den Controlling-Ansatz, im Zusammenhang mit dem Kundenverhalten, gelegt. Und im Folgenden wird dieser Ansatz am Retail-Unternehmen Blue Tomato empirisch untersucht.},
  language  = {de}
}