TY  - THES
U1  - Bachelor Thesis
A1  - Hinrichs, Sönke Alexander
T1  - Customer Relationship Management als Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit am Beispiel des Hamburger Sport-Vereins
N2  - Die folgende wissenschaftliche Arbeit beschäftigt sich mit der Bedeutung der Kundenzufriedenheit in Bezug auf das Gut Fußball. Beginnend mit einer fokussierten Darlegung relevanter Theorien und Definitionen zur Untersuchung dieses Themas, folgt die Durchführung und Auswertung einer empirischen Studie zur Kundenzufriedenheit des Hamburger Sport-Vereins am Beispiel des HSV Service Centers in der Imtech Arena. Es wurde zielgerichtet eine Großzahl an Kunden des Service Centers des Monats Mai 2012 per offizieller E-Mail-Kampagne angeschrieben, um ein möglichst aktuelles Meinungsbild zu erlangen
KW  - Verbraucherzufriedenheit
KW  - Kundenmanagement
Y2  - 2012
U6  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-28249
UN  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-28249
ER  -