@phdthesis{Pfeiffer,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Michelle Pfeiffer},
  title     = {{\"U}berpr{\"u}fung des Erfolgs von Newslettern durch A/B-Tests anhand spezifischer Kenngr{\"o}{\"s}en},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-31063},
  abstract  = {Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit dem Online-Direktmarketinginstrument Newsletter des Online-Shops „About Tea \& Coffee Shop“. Ziel der Arbeit war anhand von drei A/B-Tests die Wirkung auf den Kunden nach Ver{\"a}nderung der gestalterischen Mittel zu analysieren und den Erfolg, der durch diese Marketingma{\"s}nahme erzielt werden kann zu {\"u}berpr{\"u}fen. Die Arbeit bietet einen {\"U}berblick {\"u}ber die wichtigsten Begriffe des Direkt-Marketings und geht auf die psychologischen Wahrnehmungsschemata des Betrachters und deren Auswirkungen auf das Kaufverhalten des Konsumenten ein. Im empirischen Teil der Arbeit wird der Frage nachgegangen, welche gestalterischen Varianten des Newsletters des „About Tea \& Coffee Shop“ einen Kaufimpuls bei den Kunden ausl{\"o}sen und damit den erzielten Umsatz steigern. Im ersten A/B-Test konnte durch die Anpassung des Layouts und Nutzung der psychologischen Wahrnehmungsschemata nahezu eine Verdopplung des Umsatzes erreicht werden. Eine zus{\"a}tzliche Steigerung des Umsatzes um ca. die H{\"a}lfte war dar{\"u}ber hinaus im zweiten A/B-Test durch eine zielgruppenspezifische Newsletteransprache, basierend auf der vorange-gangenen Auswertung der Kaufhistorie, m{\"o}glich. Der h{\"o}chste Umsatz, aber ein {\"a}hnlicher Gewinn wie bei dem zielgruppenspezifischen Newsletter, wurde im dritten A/B-Test mit der Versendung eines Newsletters, der mit einem 10 Prozent-Gutschein warb, erzielt. Im Vergleich zu dem absoluten Preisnachlass von 5 Euro, dessen dazugeh{\"o}riger Newsletter zwar h{\"a}ufiger ge{\"o}ffnet und geklickt wurde, f{\"u}hrte das Angebot des relativen Preisnachlasses zu ungef{\"a}hr 15,7 Prozent Bestellungen mehr. F{\"u}r den zuk{\"u}nftigen Newsletterversand des „About Tea \& Coffee Shop“ empfiehlt sich, basierend auf den Ergebnissen der durchgef{\"u}hrten A/B-Tests, eine zielgruppenspezifische Ansprache des Empf{\"a}ngers durch individuelle Produktangebote. Allgemeine Newsletter sollten nur in Verbindung mit prozentualen Rabatt-Gutscheinen verschickt werden.},
  language  = {de}
}