@phdthesis{Cordes,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Carolin Cordes},
  title     = {Ein Klick und weg! : wie gehen Reiseb{\"u}ros mit dem Trend zur Onlinebuchung um? ; unter besonderer Ber{\"u}cksichtigung der Kundenbindung},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-37654},
  abstract  = {Der Tourismus hat mit dem Internet einen Wandel durchlebt, der besonders f{\"u}r Reiseb{\"u}ros erhebliche Auswirkungen mit sich bringt und vor neue Herausforderungen stellt. Die vorliegende Arbeit besch{\"a}ftigt sich grundlegend mit der Auseinandersetzung des station{\"a}ren Reisevertriebs mit dem Trend zur Onlinebuchung. Mit im Fokus dieser Studie steht die Kundenbindung. Ziel ist die Herausstellung m{\"o}glicher Strategieans{\"a}tze, wie der Offlinevertrieb langfristig mit dem immer mehr dominierenden Onlinevertrieb bestehen kann. Zun{\"a}chst wird die Entwicklung beider Vertriebswege basierend auf Sekund{\"a}rforschung in Form von Fachliteratur gegen{\"u}bergestellt und im zweiten Teil der Arbeit durch Prim{\"a}rforschung, anhand von Experteninterviews mit dem station{\"a}ren Vertrieb, beleuchtet. Abschlie{\"s}end werden die Ergebnisse analysiert, konkretisiert und auf die Reiseb{\"u}ros zugeschnittene, strategische Ans{\"a}tze ausformuliert.},
  language  = {de}
}