@phdthesis{Funke,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Jens-Michael Funke},
  title     = {Social Media im Retail Marketing : kommerzieller Nutzen von Social Media Marketing am Beispiel des H{\"a}ndlernetzes von Mercedes-Benz},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-37922},
  abstract  = {Das Internet hat sich in den vergangenen zehn Jahren stetig weiterentwickelt. Im Laufe dieser Zeit er{\"o}ffneten sich f{\"u}r die Nutzer neue M{\"o}glichkeiten zur Kommunikation und Partizipation im World Wide Web. Auch f{\"u}r Unternehmen sind neue M{\"o}glichkeiten entstanden, ihr Marketing und somit auch ihre Kommunikation mit dem Medium Internet zu verbinden. Besonders zu erw{\"a}hnen ist die starke Bedeutung von sozialen Medien bei Konsumenten und Unternehmen, welche sich in den letzten 5 Jahren entwickelte. {\"U}ber diese neue Medienform k{\"o}nnen Unternehmen in den direkten Kontakt zu ihren Kunden treten. Das Stichwort lautet Social Media Marketing (kurz SMM). Hierunter versteht man den Aufbau eines langfristigen und vertrauensw{\"u}rdigen Dialogs zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden {\"u}ber das Medium Social Media. {\"U}ber die reine Kommunikation hinaus wird SMM mittlerweile auch verst{\"a}rkt kommerziell eingesetzt. Den Unternehmen geht es hierbei besonders um die Fragen wie sich mithilfe von Social Media der Umsatz oder das Image steigern l{\"a}sst. Eine stark kommerzielle Auspr{\"a}gungsform von SMM ist Social Commerce. Hier wird Social Media nicht nur verkaufs-unterst{\"u}tzend, sondern als direktes Verkaufswerkzeug eingesetzt. Social Media ist somit f{\"u}r viele Unternehmen mittlerweile ein Kommunikations- und ein Distributionskanal zugleich. Die vorliegende Bachelorarbeit besch{\"a}ftigt sich mit dem Thema SMM und dem daraus abgeleiteten kommerziellen Nutzen am Beispiel des H{\"a}ndlernetzes von Mercedes-Benz. Mithilfe einer Umfrage, welche innerhalb des H{\"a}ndlernetzes durchgef{\"u}hrt wurde, werden aktuelle Gegebenheiten und Tendenzen zu dieser Thematik untersucht. Weiterhin wird auf das Thema Social Commerce eingegangen und untersucht, welches Potenzial im Mercedes-Benz H{\"a}ndlernetz diesbez{\"u}glich besteht und ob Social Commerce bereits aktiv genutzt wird. Zun{\"a}chst werden die Themenbereiche Social Media, SMM und Social Commerce separat betrachtet und erl{\"a}utert. Anschlie{\"s}end wird auf die Marke und das globale H{\"a}ndlernetz von Mercedes-Benz in Bezug auf SMM und die kommerzielle Nutzung von SMM eingegangen. Hier wird auch das Thema Social Commerce noch einmal aufgegriffen und es werden etwaige Ans{\"a}tze f{\"u}r das Mercedes-Benz H{\"a}ndlernetz angesprochen. Mithilfe der sich dann anschlie{\"s}enden Umfrage sollen die theoretischen Erkenntnisse untersucht und daraus Tendenzen, Erfolgsfaktoren und Handlungs-empfehlungen abgeleitet werden.},
  language  = {de}
}