@phdthesis{Hintner,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Cornelia Hintner},
  title     = {CRM in der Hotellerie : Grundlagen, Ziele und Ma{\"s}nahmen ; anhand von Best Practice Beispielen},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus4-57939},
  abstract  = {Die vorliegende Abschlussarbeit hat sich mit dem Thema Customer Relationship in der Hotellerie auseinander gesetzt, im Besonderen um den Teilbereich der Kundenbindung und deren Instrumenten. Abgeschlossen wird die Arbeit mit einer kritischen Analyse von Kundenbindungsinstrumenten der Hotellerie.},
  language  = {de}
}