TY  - THES
U1  - Master Thesis
A1  - Roos, Eva
T1  - Krisenkommunikation : Analyse der Erfolgsfaktoren im Umgang mit Produktkrisen anhand ausgewählter Fallbeispiele
N2  - In vorliegender Masterarbeit werden Produktkrisen im Bereich der Sachgüter behandelt und deren Auswirkungen auf das Makroumfeld dabei berücksichtigt.
Anhand von Fallbeispielen aus diversen Produktkategorien werden die Besonderheiten, Parallelen sowie Unterschiede der Rückrufaktionen herausgearbeitet, Gründe für den Anstieg, den Erfolg bzw. Misserfolg des Verlaufes untersucht und Erklärungstheorien für Unterschiede der Wahrnehmung von Produktkrisen erläutert und entwickelt. Besonders die Bedeutung der Kommunikation in Krisen wird dabei im Mittelpunkt der Arbeit stehen.
KW  - Krisenmanagement , Kommunikation
Y2  - 2014
ER  -